Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o uso do site da Espirala e a contratação dos serviços de relojoaria por ela prestados. Ao utilizar este site ou solicitar um serviço, você concorda com estes Termos.

1. Definições

• "Espirala" — Espirala Relojoaria, com sede na Rua Bocaiúva 2160, Centro, Florianópolis, SC, Brasil.
• "Usuário" ou "Cliente" — qualquer pessoa que acesse o site ou contrate os serviços da Espirala.
• "Serviços" — manutenção, revisão e restauração de relógios mecânicos, automáticos e de quartzo.
• "Peça" — o relógio ou componente entregue pelo Cliente para atendimento.
• "Laudo" — documento escrito elaborado pela Espirala descrevendo o estado da peça e o escopo do serviço.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site e a contratação de serviços implicam a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize o site nem contrate os serviços.

3. Descrição dos serviços

A Espirala oferece três modalidades de serviço:

1. Inspeção de Marcha e Taxa — consulta de bancada com laudo e regulagem quando possível.
2. Revisão de Espiral e Escapamento — revisão completa do movimento mecânico ou automático.
3. Restauração Longa — programa estendido para peças vintage, de coleção ou herdadas.

Os serviços estão disponíveis para clientes em todo o Brasil, com atendimento presencial em Florianópolis ou por envio postal orientado pela Espirala.

4. Orçamento e aprovação

Nenhum serviço é iniciado sem a aprovação prévia do Cliente. Após a inspeção inicial, um laudo com escopo e valor é apresentado. A aprovação pode ser feita por e-mail, telefone ou presencialmente. No caso da Restauração Longa, cada etapa é aprovada individualmente antes de prosseguir.

5. Responsabilidade do Cliente

Ao entregar uma peça à Espirala, o Cliente declara que:

• É o legítimo proprietário da peça ou está autorizado a entregá-la para serviço
• As informações fornecidas sobre a peça são verdadeiras na medida do seu conhecimento
• Compreende que a estimativa de prazo pode variar conforme disponibilidade de peças

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos e estrutura — é de propriedade da Espirala ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

7. Prazos de atendimento

Os prazos informados ao Cliente são estimativas baseadas no estado inicial da peça e na disponibilidade de componentes. Caso ocorra alguma alteração relevante de prazo, o Cliente será informado antes do vencimento original.

8. Pagamento

Os valores de referência são informados no momento do orçamento, em reais (BRL). As formas de pagamento aceitas (PIX, transferência bancária, cartão de débito ou crédito) e eventuais condições de parcelamento são definidas por serviço. O pagamento integral ou o sinal acordado é exigido para início do serviço.

9. Devoluções e retrabalho

Caso o serviço apresente resultado diferente do descrito no laudo aprovado, o Cliente poderá solicitar avaliação e eventual retrabalho sem custo adicional, desde que a peça não tenha sido submetida a qualquer intervenção externa após a devolução. Solicitações de retrabalho devem ser feitas em até 30 dias da entrega.

10. Limitação de responsabilidade

A Espirala não se responsabiliza por danos pré-existentes não identificáveis antes da abertura da peça, por desgaste natural de componentes além do escopo aprovado, ou por falhas causadas por uso inadequado após a entrega. A responsabilidade máxima da Espirala em qualquer situação fica limitada ao valor do serviço contratado.

11. Perdas e achados

Peças não retiradas no prazo de 90 dias após comunicação de conclusão do serviço serão guardadas por mais 180 dias. Decorrido esse período sem manifestação do Cliente, a Espirala poderá proceder conforme a legislação vigente.

12. Isenção de responsabilidade sobre o site

O site é fornecido "no estado em que se encontra". A Espirala não garante disponibilidade contínua e não se responsabiliza por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site.

13. Rescisão

O Cliente pode cancelar um serviço aprovado antes do início do trabalho, sem custo. Após o início, a rescisão poderá implicar cobrança proporcional pelo trabalho já realizado, a ser definida caso a caso.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis, SC, para dirimir eventuais conflitos.

15. Alterações nestes Termos

A Espirala pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado dos serviços após publicação das alterações implica aceitação dos novos Termos.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (48) 3229-5417
• Endereço: Rua Bocaiúva 2160, Centro, Florianópolis, SC, CEP 88015-902